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Guía para Devoluciones y Reclamos por Defecto

¡Hola, Comunidad de Más Pagan Menos!

En + pagan – trabajamos para conectar a miles de compradores y conseguirles los mejores precios del mercado mediante compras colectivas. Queremos recordarte que nosotros actuamos como intermediarios entre tú y los comercios aliados.

Por ello, si tu producto presenta algún defecto de fábrica, daño o necesitas gestionar una devolución, el reclamo y la solución deben coordinarse directamente con el proveedor del producto, quien es el responsable total de la garantía.

📋 ¿Cómo proceder si tu producto tiene un defecto?

1. Revisa tu Comprobante de Compra: En los detalles de tu pedido dentro de la app o en el correo de confirmación, encontrarás los datos de contacto y la razón social del proveedor directo de tu producto.
2. Contacta al Proveedor: Comunícate con sus canales de atención al cliente para activar la garantía. Recuerda que el producto debe estar con sus empaques originales y sin señales de uso ajenas al defecto reportado.
3. Plazos del Comercio: Cada proveedor maneja sus propios plazos de cambio (por lo general, los primeros 7 días desde la entrega), por lo que te recomendamos reportar el problema de inmediato.

¿Qué pasa si necesitas ayuda? Si tienes inconvenientes para comunicarte con el comercio o no recibes respuesta del proveedor asignado, escríbenos a nuestro canal de soporte en la app (Soporte + pagan -) adjuntando tu número de pedido. Nosotros intervendremos para presionar al proveedor y asegurar que tu caso sea atendido a la brevedad.

¡Gracias por ser parte de la comunidad de compras colectivas más grande!

Atentamente,

El Equipo de Más Pagan Menos